Política de reembolso

Política de cancelación

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por favor, revise los términos de nuestra política de cancelación a continuación:

Cancelación de pedido:

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
  • Las cancelaciones realizadas después de 24 horas pueden incurrir en un cargo de procesamiento.
  • Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden cancelar.

Pedidos personalizados:

  • Los artículos personalizados o hechos a pedido no son reembolsables una vez que la producción ha comenzado.

Reembolsos:

  • Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de las 24 horas.
  • Para obtener ayuda, comuníquese con nosotros directamente.

Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 7 días, lo que le permite iniciar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su artículo.

Elegibilidad para devoluciones:

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.
  • Se deducirá del reembolso una tarifa de envío y una tarifa de reposición del 10%.

Proceso de devolución:

  • Para iniciar una devolución, contáctenos para obtener instrucciones y la dirección de devolución.
  • No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
  • Si tiene preguntas relacionadas con devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.

Daños y problemas:

  • Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato. Nos esforzaremos por resolver el problema lo antes posible.

Artículos no retornables:

  • Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos accesorios, pedidos de tallas grandes y artículos personalizados.
  • No se aceptan devoluciones de pedidos con un importe superior a $300.
  • Tenga en cuenta que los pedidos de prueba no se pueden devolver.
    Cada vestido se confecciona con cuidado e individualmente tras realizar el pedido, por lo que no se aceptan devoluciones de pedidos de prueba. Si solo necesita un vestido, le recomendamos pedirlo solo para evitar gastos innecesarios.
  • Si tiene preguntas sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.

Intercambios:

  • Para un servicio más rápido, devuelva el artículo que tiene (si es elegible) y haga un nuevo pedido del artículo deseado.

Reembolsos:

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
  • Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original.
  • Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.